Klantenservice
Meestgestelde vragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de opgegeven levertijd bezorgd is?
Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wat is de status van mijn bestelling?
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wat zijn de verzendkosten?
1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Via "Contact" rechtsboven op de site, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Wanneer u reeds een bestelling gedaan heeft,
vermeld dan a.u.b. het ordernummer als referentie in uw e-mail.
2. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling na betaling na 4 à 5 werkdagen nog niet ontvangen heb?
Als u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft, kunt u het beste nog een paar dagen wachten. Heeft u uw bestelling daarna
nog steeds niet ontvangen, ga dan naar "Contact" rechtsboven op de site om contact met ons op te nemen. Vergeet niet uw
ordernummer te vermelden. Wij kunnen u dan sneller van dienst zijn. In "Bestelstatus" rechtsboven op de site, kunt u 24 uur
per dag de actuele status van uw bestelling bekijken.
3. Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
In "Account" rechtsboven op de site kunt u altijd eventuele wijzigingen in uw gegevens zoals uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en betalingsgegevens, aanbrengen.
4. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Ga naar "Account" rechtsboven de op site. Daar klikt u op "Wachtwoord vergeten". Vervolgens krijgt u uw
wachtwoord per e-mail toegezonden.
5. Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling annuleren door een e-mail te sturen aan klantenservice@shop4gsm.nl, vermeld
altijd het ordernummer als referentie.
6. Wat is de status van mijn bestelling?
U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren door op "Bestelstatus" rechtsboven op de site te klikken.
Hier vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin u de verzendstatus, de door u bestelde artikelen en het totaalbedrag van uw bestelling
te zien is.
In het onderstaande overzicht ziet u de verschillende statussen en hun betekenis:
Betaling ontvangen; gedeeltelijk verzonden
Uw betaling voor deze bestelling is ontvangen. Een gedeelte van de bestelling is reeds naar u onderweg. Betaling ontvangen; in bestelling bij leverancier
Uw betaling voor deze bestelling is ontvangen. Dit artikel is niet in voorraad. Het is besteld bij onze leverancier. Een exacte levertijd kunnen we u helaas niet geven. Betaling ontvangen; order in behandeling
Uw betaling voor deze bestelling is ontvangen. Uw bestelling wordt binnen de normale levertijd uitgeleverd. Betaling ontvangen; order verzonden
Uw betaling voor deze bestelling is ontvangen en uw bestelling is verzonden. Betalingsherinnering
De betaling van uw bestelling is nog niet ontvangen. Wij verzoeken u dit zo spoedig mogelijk te doen.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen. Geannuleerd
De bestelling zal niet worden uitgeleverd. Openstaande order; betaling nog niet ontvangen
Uw bestelling is opgenomen in ons systeem, wachtend op uw betaling. Openstaande order; in bestelling bij leverancier
Uw bestelling is opgenomen in ons systeem. Dit artikel is niet in voorraad. Het is besteld bij onze leverancier. Een exacte levertijd kunnen we u helaas niet geven. Openstaande order; order in behandeling
Uw bestelling is opgenomen in ons systeem. Uw bestelling wordt binnen de normale levertijd uitgeleverd. Order verzonden
Uw bestelling is verzonden. 7. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt het verschuldigde bedrag overmaken naar Shop4GSM in Doetinchem, op rekeningnummer 48.10.60.804 van de ABN-AMRO bank te Doetinchem.
Vermeld hierbij het ordernummer voor een correcte verwerking.
8. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn bij ons € 3,00 voor brievenbuspost of € 6,95 voor pakketdienst.
|
